為提高公司會議及接待水平,提升員工綜合素質(zhì),塑強公司品牌形象。2月9日下午,博宏建設集團在會議室組織開展了以“接待與商務禮儀”為主題的專題培訓,公司特邀知創(chuàng)禮學院首席培訓導師、項目策劃師安娜老師授課。
培訓現(xiàn)場
01理論課堂
安娜老師圍繞“商務接待禮儀”,詳細地介紹了“整體形象塑造”、“接待基本行為規(guī)范”及“講解服務技巧”等理論知識,學員們在老師深入淺出的講解中對商務接待禮儀規(guī)范有了全方位的認識。
理論課堂
02案例分析
課程現(xiàn)場融入了案例分析環(huán)節(jié),各小組觀看視頻案例后,對其存在的相關接待禮儀問題進行溝通分享,老師以豐富的知識和工作經(jīng)驗,對員工們的發(fā)言做出了細致而生動的點評,加深了員工們對禮儀知識的理解.
案例分析溝通交流
03情景模擬
培訓過程中,安娜老師設定不同的接待場景,與學員們共同進行模擬演練,不僅有效調(diào)動了員工們的學習積極性,而且在“寓教于樂”中讓大家掌握了諸多實用性極強的社交禮儀知識。
接待情景模擬
此次培訓深化了員工對“禮”和“儀”的認識,同時全面提升了職工的精神風貌,后續(xù)公司將深入項目一線開展講解員實戰(zhàn)講解技能培訓,敬請期待!